Betaling og refusion
Regler for betaling, afbestilling og tilbagebetaling for virksomhedens ydelser.
Senest opdateret: 26. oktober 2026
Bestilling, betaling, afbestilling og tilbagebetaling hos reportion følger nedenstående regler, som er en del af vores vilkår. Priserne på reportion.dk gælder for alle bestillinger; hver bestilling bekræftes skriftligt og betales mod faktura, aldrig på selve hjemmesiden.
1. Sådan aftales pris og opgave
En bestilling begynder med din henvendelse pr. telefon eller e-mail. Vi bekræfter ydelsen og prisen skriftligt med udgangspunkt i de priser, der er offentliggjort på denne hjemmeside, og aftalen træder i kraft, når du accepterer bekræftelsen. Ændres omfanget, mens arbejdet står på, aftales en eventuel prisændring altid med dig først.
2. Betaling af fakturaer
Fakturaer skal betales senest 14 dage efter fakturadatoen, medmindre andet er aftalt skriftligt, og vi modtager bankoverførsel samt de øvrige betalingsmåder, der står på fakturaen. Ved større opgaver kan der aftales forudbetaling eller betaling i rater, hvilket fremgår af tilbuddet. Ved for sen betaling sender vi en rykker, hvorefter der kan blive beregnet morarenter efter renteloven.
3. Afbestilling eller flytning af en aftale
Du kan afbestille eller flytte en bestilt ydelse gratis senest to hverdage i forvejen, telefonisk på +45 97 41 28 36 eller pr. e-mail til kontakt@reportion.dk. Afbestiller du senere, eller kan vi ikke træffe dig på det aftalte tidspunkt, kan vi opkræve betaling for allerede udført arbejde og for udgifter, der ikke længere kan dækkes ind, men vi tilbyder dig hellere en ny tid.
4. Aflysning fra vores side
Hvis vi må aflyse eller udskyde en aftale, for eksempel på grund af sygdom, forsinkelse på en tidligere opgave eller forhold uden for vores kontrol, giver vi dig besked hurtigst muligt og tilbyder en ny dato ved først givne lejlighed. Passer ingen alternativ dato dig, tilbagebetales et allerede indbetalt beløb for ydelsen fuldt ud.
5. Reklamation over vores arbejde
Har du indsigelser mod kvaliteten af en ydelse, skal de nå os på kontakt@reportion.dk inden for 14 dage efter, at arbejdet er færdigt, eller du kan ringe på +45 97 41 28 36 allerede før. Vi svarer i løbet af få hverdage og aftaler med dig, hvordan det rettes, ved at ydelsen udføres igen eller ved at en del af honoraret betales tilbage.
6. Tilbagebetaling og delvist udført arbejde
Tilbagebetalinger sker til den oprindelige betalingsmåde senest 14 dage efter, at tilbagebetalingen er aftalt; kan betalingsmåden ikke længere bruges, overfører vi beløbet til en bankkonto, som du bekræfter skriftligt over for os på kontakt@reportion.dk. Vi fratrækker ikke noget ekspeditionsgebyr. Er en ydelse udført som aftalt, refunderes prisen for den ikke, og for delvist udført arbejde tilbagebetaler vi den del, der ikke blev leveret, med fradrag af materiale- eller tredjepartsomkostninger, som er aftalt med dig på forhånd.
7. Fortrydelsesret
Hvor lovgivningen i Danmark, herunder forbrugeraftaleloven, giver forbrugere ret til at fortryde en aftale indgået pr. telefon, e-mail eller online, gælder denne ret ud over denne politik. En skriftlig meddelelse til kontakt@reportion.dk inden for den lovbestemte frist på 14 dage er tilstrækkelig, og arbejde, som du udtrykkeligt bad os om at påbegynde, før du fortrød, afregnes da særskilt.